مرکز مشاوره و اطلاع رسانی شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد به منظور اطلاع رسانی و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان (شامل: شعبه، دارندگان کارت، پذیرندگان کارت و کارگزاران) درخصوص خدمات ارایه شده مربوط به پرداخت الکترونیک با بهرهگیری از کارشناسان مجرب و با استفاده از فناوریهای جدید مخابراتی و کامپیوتری در خدمت مشتریان میباشد.
مشتریانمحترم میتوانند جهت ارتباط با این مرکز با شماره تلفن 23505 تماس حاصل فرمایند.
آشنایی با خدمات مرکز مشاوره و اطلاعرسانی شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد این مرکز شامل 2 بخش اصلی مطابق شرح ذیل میباشد:
الف – سامانه ارتباط با کارشناسان در این بخش مشتریان میتوانند از طریق ارتباط با کارشناسان، مشکلات و پرسشهای خود را اعلام و پاسخهای لازم را دریافت نمایند. لازم بهذکر است که این کارشناسان از شنبه تا پنج شنبه از ساعت 30/7 الی 24 آماده پاسخگویی به مشتریان میباشند
ب – سامانه اطلاع رسانی گویا و مکتوب (جدید) دراین بخش مشتریان میتوانند به صورت شبانه روزی از شرایط و ضوابط مربوط به خدمات ارایه شده توسط شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد به دو صورت گویا و مکتوب ( ازطریق دستگاه Fax ) مطلع شوند. آشنایی با مشکلات و سوالات ارجاع شده ازطرف مشتریان به مرکز مشاوره و اطلاع رسانی شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد
موارد مطرح شده در سه گروه کلی مطابق شرح ذیل طبقهبندی و حل میگردند : 1- موارد مربوط به کارت شامل: • مسدودی کارت (HOT) • فعال نمودن کارت (OK) • بررسی مغایرت تراکنش کارت • تأییدیه فاکس • پیگیریهای مربوط به صدورکارت • خرابی کارت • سایر موارد مربوط به کارت
2- موارد مربوط به (POS) شامل : • اتمام رول • خرابی POS • آموزش استفاده از POS • درخواست نصب POS • مغایرت پذیرنده POS • تاخیردرنصب POS • سایرموارد POS
3- موارد متفرقه : • سوالات و موارد متفرقه
امکانات مرکز مشاوره و اطلاعرسانی شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد باتوجه به مصوبه هیأت مدیره محترم شرکت درخصوص خرید Package نرمافزاری Helpdesk، قرارداد خرید از شرکت طرف قرارداد دردست اقدام است که در اطلاعرسانی آتی مشخصات فنی و امکانات کاربردی نرمافزار به اطلاع خواهد رسید.
مرکز مشاوره و اطلاع رسانی شرکت خدمات پرداخت الکترونیک پاسارگاد به منظور اطلاع رسانی و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان (شامل: شعبه، دارندگان کارت، پذیرندگان کارت و کارگزاران) درخصوص خدمات ارایه شده مربوط به پرداخت الکترونیک با بهرهگیری از کارشناسان مجرب و با استفاده از فناوریهای جدید مخابراتی و کامپیوتری در خدمت مشتریان میباشد. ادامه...
کارت سفر محصولی است از مجموعه کارتهای اعتباری ویژه پاسارگاد که بر مبنای درخواست مشتریان بانک و تا سقف 15.000.000 ریال جهت تهیه بلیط سفر (هوایی، دریایی، زمینی) و پوشش هزینه های اقامتی، غذا، بازدید از مراکز گردشگری، تفریحی و خرید (سوغات) صادر میگردد. ادامه...
